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Twitter hat seine Belästiger benachrichtigt oder sie informiert.
Am Dienstag hat Twitter vorläufige Ergebnisse aus einem Test seiner neuen proaktiven Troll-Filterstrategie veröffentlicht. Die Absicht war es zu prüfen, ob das Filtern von Inhalten von Konten mit störendem Verhalten dazu beitragen könnte, Twitter zu einem Ort für konstruktive Gespräche und Austausch zu machen und weniger zu einem feindlichen Umfeld.
Im März kündigte der CEO von Twitter, Jack Dorsey, an, dass Twitter Maßnahmen ergreifen würde, um die Qualität der Diskussionen auf der Plattform zu verbessern. Diese Initiative wurde als Reaktion auf die Enthüllungen über die Nutzung von Twitter durch russische Trollfarmen ins Leben gerufen, um die amerikanische Öffentlichkeit zu beeinflussen. Dorsey schien mit seinem Tweet-Sturm, in dem er die Initiative ankündigte, auch anzudeuten, dass er sich kritisch mit der Plattform, die er geschaffen hatte, auseinandersetzte und welche Auswirkungen sie auf die Welt hatte. Diese Veränderung im Vorgehen des Unternehmens war eine positive Entwicklung im Vergleich dazu, dass nur einen Monat zuvor russische Trolle weiterhin die Plattform nutzten.
Dorsey erwähnte, dass Twitter sich einer Überprüfung unterziehen sollte, um festzulegen, was genau ein “gesundes Gespräch” auf der Plattform bedeutet. Die Definition von “Konversationsgesundheit” ist noch in der Entwicklung bei Twitter. Im April erklärte David Gasca, der Produktmanager für Gesundheit bei Twitter, dass das Unternehmen über 230 Vorschläge erhalten hat, um die Konversationsgesundheit auf Twitter am besten zu definieren, zu messen und zu verbessern.
Es sieht so aus, als ob Twitter bereits mit dem Experiment begonnen hat, um die Qualität der Gespräche zu verbessern. Sie wollen herausfinden, ob sie die unangemessenen Verhaltensweisen von Trollen verringern können.
Gasca und Del Harvey, Vizepräsidenten für Vertrauen und Sicherheit bei Twitter, haben in einem Beitrag erwähnt, dass trollartiges Verhalten oft als unterhaltsam und humorvoll angesehen wird. Sie betonten jedoch, dass solche Verhaltensweisen das öffentliche Gespräch auf Twitter stören und ablenken können, insbesondere in Gesprächen und Suchergebnissen.
Es wird berichtet, dass eine Methode entwickelt wurde, um Konten zu erkennen, die sich durch trolling Verhaltensweisen auszeichnen. Dazu gehören beispielsweise Konten, die nicht per E-Mail verifiziert sind, die viele Tweets an Personen senden, denen sie nicht folgen, und ähnliches.
Der Text besagt, dass die Inhalte, die von bestimmten Konten in Suchergebnissen gepostet wurden, gespeichert wurden. Da es viele trollige Antworten auf Tweets gibt, sind Antworten von diesen Konten nur sichtbar, wenn man auf “siehe mehr Antworten” klickt.
Anscheinend hat Twitter in seinen Testmärkten einen Rückgang von 4% bei Missbrauchsberichten von der Suche und einen Rückgang von 8% bei Kommentaren verzeichnet. Das ist definitiv eine positive Entwicklung!
Der Text beschreibt die Herausforderung, wie man mit Stimmen umgeht, die darauf abzielen, andere zu provozieren oder zu belästigen, ohne jedoch tatsächlich relevante Inhalte zu posten oder gegen die Nutzungsbedingungen von Twitter zu verstoßen. Die Autoren möchten proaktiv auf diese störenden Verhaltensweisen reagieren, die zwar nicht gegen die Richtlinien verstoßen, aber dennoch negativ auf die Qualität der Gespräche auswirken.
Anstatt Inhalte zu löschen oder Konten zu sperren, zielt das Filtern darauf ab, die Reichweite von Personen zu verringern, die absichtlich Probleme verursachen wollen. Sie können weiterhin ihre Meinungen äußern, aber es besteht eine geringere Wahrscheinlichkeit, dass viele Menschen ihre Beiträge sehen oder darauf reagieren. Es handelt sich also nicht um Zensur, sondern eher um eine Einschränkung der Sichtbarkeit.
Einige Twitter-Nutzer, die negativ auffallen, sind anderer Meinung und behaupten, dass es sich nicht um Zensur handelt.
Die Filterung basierend auf Verhaltensindikatoren ist eine proaktive Strategie. Oft wird kritisiert, dass soziale und digitale Medienunternehmen erst auf Verletzungen oder unangemessene Inhalte reagieren, anstatt sie von vornherein zu verhindern. Ein Beispiel hierfür ist die Frage, warum Facebook-Gruppen nicht früher die Verbindungen zu Russland erkannt haben, da offensichtliche Merkmale wie die Bezahlung von Anzeigen über amerikanische Proteste in Rubel vorhanden waren. Auf YouTube schaffen es manchmal schreckliche Videos auf die Kinderkanäle der Plattform und erhalten Tausende von Aufrufen von Kindern, bevor Eltern den Inhalt bemerken und melden können.
Natürlich ist es schwierig, Missbrauch proaktiv zu verhindern, ohne dabei auf Profiling zurückzugreifen oder Lärm zu machen. In einem neuen Experiment von Twitter konnten Trolle klug auf Twitters Verhaltensflaggen reagieren und ihr Verhalten anpassen, um authentischer zu erscheinen. Mashable hat Twitter gefragt, ob es noch weitere Hinweise gibt, die nicht im Beitrag erwähnt wurden, und ob Twitter beabsichtigt, einige seiner Kriterien geheim zu halten, um Manipulationen durch bestimmte Trolle zu verhindern. Wir werden diesen Beitrag aktualisieren, sobald wir weitere Informationen erhalten.
Zusätzlich können Berichte über Missbrauch sicherlich anzeigen, ob Nutzer negative Erfahrungen auf Twitter machen. Es erfordert jedoch eine beträchtliche Menge an Belästigungen, um Nutzer dazu zu bringen, ein Konto tatsächlich zu melden, anstatt es einfach zu ignorieren. Es ist noch unklar, welche anderen Kriterien Twitter verwenden könnte, um die Gesundheit der Gespräche zu messen.
Am 16. Mai 2018 um 1:00 Uhr EST erklärte ein Sprecher von Twitter, dass es viele Nutzer gibt, die sich in trollendem Verhalten engagieren. Aufgrund vieler Anzeichen ist Twitter jedoch zuversichtlich, dass das Teilen einiger Beispiele seine Fähigkeit, Trolle zu erkennen, nicht beeinträchtigen wird.
Der Text behandelt verschiedene Themen, darunter soziale Medien, insbesondere Twitter, sowie Politik.
Rachel Kraus ist eine Journalistin bei Mashable, die sich auf Gesundheit und Wellness im Technologiebereich spezialisiert hat. Sie stammt aus Los Angeles, hat an der NYU Journalismus studiert und schreibt kulturelle Analysen über das Internet.
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